【得心】経費削減でお客は喜ばない

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3月になりました。もう冬も終わりですね。
今からどんどん暖かくなるのと同時に景気も上向いて来るでしょう。
春はいい季節です。

◇2009年3月2日（月）◇　曇りのち雨

「経費を削減して会社は黒字になってもお客様は喜ばない」

これは今朝の二条彪さんメルマガで読んだ一節。なるほど！と心から納得。不況でネガティブな話がもっぱら耳に入る中、普段のマスコミの論調とは明らかに異なり、明快でしかも説得力がある。

さらに二条さんは言う、「中小企業の経営者は決算に一喜一憂しなくてもよい、決算はあくまでも便宜上１年区切りで会社の数値をまとめるためのもので、オーナー＝社長である大半の中小企業では、1年や2年といった短いスパンで物事を考えるより、もっと長期的展望に立ってお客様を喜ばせる努力をすべきだ」と。

昨今のバッドムードで言い知れぬ不安に襲われ、多くの経営者が右往左往する中、ハッと目を覚まさせてくれるような名文。まったく違う角度から真実と希望が同時に差し込んできたような清清しさだった。

二条さんありがとうございます。

（高橋康徳／カウテレビジョン）

■今日のモチベーションUPワード
No.657：経費削減でお客様は喜ばない

■凡事徹底リスト
　○　早起き6時半時まで
　○　凡事チェック
　○　新聞（ニュース）
　○　がっちり握手
　○　さわやか元気に挨拶
　○　刺激に会う
　○　家族、先祖に感謝
　○　チーム、友人、客に感謝
　○　お礼ハガキ/メール/FAX
　○　電話は3コール以内で出る
　○　ちょっとイイトコ見つけて褒める
　×　1日7000歩