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お客の心を「ほんわか」させてくれるもの

投稿日時:2008/12/12
◇2008年12月11日(木)◇ 曇り時々雨

オフィスのすぐ裏手に1軒の小料理屋があります。
週に1~2回はここでランチします。けっこう穴場な繁盛店です。


当たり前でしょうが、繁盛店は偶然できるものではありません。
僕らも含めて、大勢のリピート客(ファン客)がいます。


そして、その陰に必ず「お客をファンにさせる何か」があるはず。
その「何か」を探ってみました。ランチタイムに五感をフル稼働!!


 ○会社から歩いて30秒の近さだから
 ○料理の味が美味しいから
 ○料金がリーズナブル(650円)だから
 ○店主のおいちゃんの笑顔がナイスだから
 ○「はい、生卵ね!」と、お得意さん扱いしてくれるから


などなど・・・そこには多くの要素が絡み合っています。
ですが、繁盛の秘密、それだけじゃなさそうです。


例えばこんなの↓(お店の壁に何気なく貼ってあった紙です)

20081211-2.JPG 20081211-3.JPG

心が「ほんわか」しました。僕はこういうのに惚れちゃいます。



今日のモチベーションUPワード
No.594:お客の心を「ほんわか」させてくれるもの

凡事徹底リスト
 ○ 早起き7時まで
 ○ 凡事チェック
 ○ 新聞(ニュース)
 ○ がっちり握手
 ○ さわやか元気に挨拶
 ○ 刺激に会う:ツルヤゴルフのお姉さん
 ○ 家族、先祖に感謝
 ○ チーム、友人、客に感謝
 ○ お礼ハガキ/メール/FAX
 ○ 電話は3コール以内で出る
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代表取締役 高橋  康徳のブログ

高橋 康徳【プロフィール】

代表取締役 高橋 康徳
高橋 康徳
㈱カウテレビジョン代表取締役
【事業内容】
1. 情報発信コンサルティング
・誇大表現せず
・分かりやすく
・共感を呼ぶ
情報発信サポート事業
2. 動画制作事業
3. モチアップ早朝勉強会事業
【経歴】
広島大学(理学部化学科)卒業後、テレビ西日本(フジ系)入社。報道記者として9.11米同時多発テロのNY特派員記者を経験。テレビ局時代の8年間でニュース約3000本を取材。現在は福岡・香港を拠点としながら、世界で活躍する経営者の取材をライフワークとし、インターネットTV局「カウテレビジョン」を九州最大規模にまで育てる。国立九州大学非常勤講師も務めるなど、そのユニークな経歴から大学・企業・自治体からの講演依頼も多い。2005年福岡市ビジネスプラン大賞、2010年九州アントレプレナー(起業家)大賞など。趣味:釣り、スキー、インタビュー。
2004年 創業
2005年 カウテレビジョン開局
2007年 株式会社カウテレビジョン設立
詳細プロフィールはコチラ
【賞歴】
2010年 ニュービジネス協議会
アントレプレナー大賞
 

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